Szolgáltatásmenedzsment
Alvállalkozók és kapcsolattartók
Alvállalkozói SLA-k és teljesítésmérés, eseményekhez és incidensekhez dedikált kapcsolattartók és felelősök.
Mit old meg?
ELŐTTE
- Nem látszik, melyik alvállalkozó tartja a vállalást.
- Rossz embert hívnak egy adott eseménynél.
- A felelősség határai elmosódnak.
UTÁNA
- Mért alvállalkozói teljesítés, saját SLA-val.
- Eseménytípushoz dedikált kapcsolattartó.
- Minden lépésnek nevesített felelőse van.
Hogyan működik?
-
Alvállalkozó felvétele
Szerződés, SLA, kapcsolattartók.
-
Hozzárendelés
Eseménytípus, telephely, szolgáltatás szerint.
-
Bevonás
Automatikus értesítés az incidensnél.
-
Értékelés
Teljesítésmérés és riport.
Képességek
-
Alvállalkozói SLA
Saját vállalás, saját mérés.
-
Dedikált kapcsolattartók
Eseményhez, incidenshez kötve.
-
Teljesítésmérés
Összehasonlítható adatok.
-
Harmadik feles kockázat
DORA- és NIS2-támogatás.
Tudja már, min változtatna?
Senior tanácsadóink 24 órán belül felveszik Önnel a kapcsolatot.
Kérjen demót