Tekintettel arra, hogy egyre inkább függünk a digitális interakcióktól és egyre nagyobb mértékben támaszkodunk digitális eszközökre, a jó felhasználói élmény (UX - User Experience) biztosítása egyre inkább szükségessé válik.

De mi is az a felhasználói élmény?

Ha egy pillanatra belegondol, hogy mennyi időt tölt a különböző applikációkon, intraneten, jelszó-módosításokkal, projektmenedzsment szoftvereken vagy webhelyek böngészésével, akkor Ön hány technológiai frusztrációval teli pillanatot tud összeadni csak az elmúlt néhány nap során?

A nagyszerű felhasználói élmény kulcsa az egyszerű felhasználói útvonal. Ez azt jelenti, hogy a termék könnyen navigálható és érthető, és olyan funkciókat kínál, amelyek relevánsak és hasznosak a célközönség számára. A szükséges adatok megtalálása egyszerű, az adatok elrendezése és strukturálása következetes, így az ügyfelek gyorsan és könnyen találják meg a számukra szükséges és releváns információkat. Egy dashboard pedig, amely egy felületen mutatja meg az összes kulcsfontosságú mérőszámot, szintén segíthet a gyors és megalapozott döntések meghozatalában.

Minden digitális termékre érvényes szabály: tegye lehetővé a felhasználók számára, hogy a lehető leggyorsabban és leghatékonyabban, extra kognitív terhelés nélkül érjék el céljaikat.

A jó felhasználói élményt könnyű észrevenni, de nehéz meghatározni. Van azonban néhány olyan jellemző, amelyek segítségével könnyebben meghatározható a digitális termékek használatához fűződő pozitív felhasználói élmény fogalma.

Mindenekelőtt felhasználóközpontú. A felhasználó-központú digitális termékek világosak, hatékonyak, és megoldják a felhasználók tényleges, alapvető problémáit.

Az intuitív termék áttekinthető és letisztult felületekkel, struktúrával és céllal rendelkezik. Minden könnyen megtalálható, a funkciók könnyen érthetőek, és a feladatok a gyorsan és könnyen elvégezhetők.

A hasznos termék a felhasználói problémákra nyújt megoldásokat. Segít konkrét célok elérésében, miközben megoldja azokat a problémákat, amelyekkel a felhasználó a termék használatának megkezdése előtt szembesült.

Egy konzisztens terméknek világos, következetes stílusa van. Egységes szín- és dizájnelemekből álló, egymást kiegészítő és egymáshoz illeszkedő dizájnrendszert használ. A különböző oldalak viszonylag hasonlóan néznek ki és logikus ikonográfiát tartalmaznak, amelyek könnyen felismerhető összetevőkkel segíti a hatékony használatot.

Az akadálymentesített termék a sokszínű közönség igényeivel foglalkozik, és magas színvonalú élményt nyújt minden felhasználónak, függetlenül azok hátterétől és képességeitől. Az akadálymentesítés sokban hasonlít a méltányossághoz. A méltányosság túlmutat az egyenlőségen. Az egyenlő erőforrások biztosítása helyett minden felhasználó számára különböző eszközöket és támogatást biztosít aszerint, hogy mire van szükségük céljaik eléréséhez.

Az élvezetes termékek lényegében olyanok, amelyek valamilyen módon boldoggá teszik felhasználóikat. Ez számos dolognak köszönhető, például a szép vizuális kialakításnak, a különösen könnyű navigálhatóságnak vagy a felhasználók problémájának kivételesen nagyszerű megoldásának.

Az értéket szinte mindig pénzben és időben lehet meghatározni - egy értékes termék általában időt takarít meg és/vagy pénzt termel, tehát nemcsak a felhasználók problémáit oldja meg, hanem értéket teremt mind a felhasználó, mind a mögötte álló vállalkozás számára.

Egy nagyszerű terméknek intuitívnak, hasznosnak, következetesnek stb. kell lennie, de ha senki sem akarja használni, mindez nem számít - itt jön a képbe a kívánatosság. Bár a kívánatosságot befolyásolhatja a reklám, a kultúra és a társadalmi befolyás, a jól megtervezett termékek, amelyek megfelelnek a hasznos, intuitív, következetes, hozzáférhető, élvezetes és értékes tulajdonságoknak, általában szintén kívánatosak.

Látogasson el hozzánk és ismerje meg miként kínál digitális platformunk kimagasló felhasználói élményt